- Poskytovanie výnimočnej zákazníckej podpory prostredníctvom telefónu, e-mailu a chatu v nemčine
- Riešenie problémov zákazníkov efektívnym spôsobom
- Vyhľadávanie a poskytovanie presných a aktuálnych informácií zákazníkom
- Dokumentácia interakcií a vedenie prehľadných záznamov
- Dodržiavanie firemných štandardov pre excelentnosť v oblasti zákazníckych služieb
- Prispievanie k pozitívnemu a podpornému tímovému prostrediu
- Rodený alebo plynný nemecky hovoriaci s vynikajúcimi písomnými a ústnymi komunikačnými zručnosťami
- Silné analytické a riešiteľské schopnosti
- Schopnosť pracovať samostatne a ako súčasť tímu
- Výborná počítačová gramotnosť s odbornou znalosťou príslušných softvérových aplikácií
- Pozitívny a nadšený prístup
- Plný úväzok: Pondelok-nedeľa, 7:00 - 22:00 (38,75 hodín/týždeň)
- Možnosti čiastočného úväzku: (Rozvrh sa bude líšiť v závislosti od zvolenej možnosti)
- 30 hodín/týždeň
- 25 hodín/týždeň
- 20 hodín/týždeň
- Konkurenčný plat zodpovedajúci skúsenostiam:
- Plný úväzok: 1400 EUR brutto + 100 EUR KPI bonus
- Čiastočný úväzok: Plat založený na odpracovaných hodinách (napr. 30 hodín/týždeň = 1083,87 EUR brutto) + bonus
- Komplexný balík benefitov (podrobnosti budú poskytnuté po výbere)
- Všetci zamestnanci (plný aj čiastočný úväzok) absolvujú povinný dvojtýždňový školiaci program, ktorý začína prvým dňom pracovného pomeru.
- Školenie sa bude konať na diaľku z domu, od pondelka do piatku, od 9:00 do 17:00 (alebo podobne).
- Smeny sú plánované na 7 hodín a 45 minút.
- Čiastočne zamestnaní budú pracovať celé zmeny (7,75 hodiny), ale nie nevyhnutne každý deň.
- Rozvrh sa bude striedať medzi rannými (9:00 - 11:00), poobedňajšími (13:30 - 15:35) a strednými zmenami (11:00 - 12:00) na zabezpečenie pokrytia všetkých hodín.
- Novým zamestnancom nebudú prideľované ranné zmeny (7:00 - 9:00).
- Občianstvo EÚ
- Slovenský pobytový preukaz
Špecialista zákazníckej podpory - Bratislava, Slovensko - Cross Border Talents
Popis
O Pozícii:
Hľadáme nadšeného a na zákazníka orientovaného jednotlivca, ktorý sa pridá k nášmu rastúcemu tímu zákazníckej podpory ako Špecialista zákazníckej podpory (nemčina). V tejto úlohe budete prvý kontakt pre našich vážených zákazníkov, pričom im poskytnete výnimočnú podporu a vyrieшите ich požiadavky včas a efektívne.
Zodpovednosti:
Kvalifikácie:
Pracovný Režim:
Mzda a Benefity:
Školenie:
Detaily Smien:
Požiadavky:
Ako sa prihlásiť:
Ak ste nadšený a na zákazníka zameraný jedinec s výbornou znalosťou nemčiny a túžbou pracovať v dynamickom prostredí, zašlite nám svoj životopis a motivačný list (v nemčine) na posúdenie.